欧洲消费者组织（BEUC）及其在27个欧洲国家的29个成员团体21日正式向欧盟委员会及相关国家监管机构提起投诉，指控谷歌（Google）、Meta等大型科技企业未能有效保护用户免受其平台上的金融诈骗侵害。
此次投诉主要依据欧盟《数字服务法案》（DSA）提出 。该法案明确要求大型在线平台必须承担更多责任 ，严厉打击非法及有害内容 。欧洲消费者组织披露的数据显示 ，在去年12月至今年3月期间，该组织共向涉事平台举报了近900条涉嫌违反欧盟法律的欺诈性广告 ，但上述平台仅下架了其中27%的违规内容 ，高达52%的举报遭到了平台的拒绝或无视。
欧洲消费者组织总干事阿古斯丁·雷纳（Agustín Reyna）指出，Meta和谷歌不仅未能主动拦截并清除欺诈性广告，在接到相关诈骗举报后的应对举措也严重滞后 。他强调 ，若这些平台继续对此类乱象置若罔闻 ，诈骗分子将每天持续触达数百万欧洲消费者，导致大量民众面临巨额财产损失风险 。
该消费者组织强烈敦促欧盟监管机构立即对涉事企业的合规情况展开深入调查 ，并对确凿的违规行为予以严厉处罚。根据欧盟《数字服务法案》的规定 ，违反该法案的企业最高可能面临相当于其全球年营业额6%的巨额罚金。这也进一步凸显了当前国际社会要求大型科技巨头切实履行社会责任 、消除社交媒体负面效应的持续呼声 。
针对上述指控，谷歌方面予以否认 。谷歌发言人回应称 ，该公司严格执行广告政策 ，超过99%的违规广告在投放前已遭拦截，其技术团队正在不断升级防御机制以打击诈骗行为。截至发稿时 ，Meta方面尚未就相关投诉及置评请求作出回应 。
